お客様の声・導入事例

AI代行堂の制作・対応を支えているのは、オージャストの「在宅アシスタント（フリーワーカー）＋AI」の運用モデルです。この仕組みをご自身の会社に導入された経営者に、決め手と成果を伺いました。

Q以前から、在宅アシスタントなど外部パートナーの起用に興味はありましたか。

A

実は外部パートナーは元々いました。個人の方もいましたし、プロとしてやられている方々にお願いすることもありました。ただ、オージャストさんの場合はまったく違う手法で、それなのに皆さんワクワク働いておられる。そこにまず驚きました。

Q導入の最後の決め手はどこにありましたか。

A

明確に「ノンマネジメントで外部の人材が活躍できる」。もう、ここですね。マネジメントを前提にしていた従来の考え方が、根底から覆されました。

Q実績や社内の反響はいかがでしょうか。

A

まず、業務設計能力の高いマネージャーがいる部署から導入しました。一つどこかの部署で実績が作れれば「できるじゃん」と認識が変わる。いまでは、全部署のマネージャーが「やりたい」と言っています。

Q「マネジメントが変われば未来が変わる」について。

A

マネジメントとは、経営者・経営陣・マネジメントチームが決断することだと思うんです。この仕組みを取り入れたことで、自社の価値提供に、より合理的に対応できるようになりました。

Q導入しての感想は。

A

もう、心からやって良かった、というのが感想です。社内では「バリューマネジメントフリーワーカー（VMF）」と名づけました。フリーワーカー自身がプロジェクトリーダーを務める体制もつくれて、働き方改革の実現につながっています。

Q導入して良かったと改めて実感する点は。

A

はい、完成度です。この仕組みの完成度は、やっぱり高い。オージャストさんが完全外部委託というハードルの高いことを、普通に運営としてやれている。その回っている仕組みを一部借りられるので、導入時のストレスはほぼありませんでした。

Qオージャストへのリクエストは。

A

もったいないな、と感じています。オージャストさんの中だけで留めているのは勿体ない。この仕組みは絶対に外に出した方がいい。日本全体の労働力の課題解決に向けて、この仕組みが日本の津々浦々に広がっていけばいいなと思います。

取材協力：株式会社オージャスト 導入事例